Service 06
Forfait d’entretien
Maintenance continue, mises à jour de conformité et fonctionnalités mineures pour les clients TSI existants. Capacité mensuelle prévisible.
- Fourchette habituelle :
- 2 500 à 8 000 CAD par mois
- Durée habituelle
- Continu
Résultats visés
- 99,5 % cible de disponibilité (SLA)
- 24h cible de réponse, jours ouvrables
- 2 500 à 8 000 CAD par mois, selon le niveau
Ce service vous convient si
- Vous êtes un client TSI existant avec un système livré
- Vous avez besoin de fonctionnalités mineures, mises à jour de conformité ou surveillance sans embauche interne
- Vous voulez des coûts TI mensuels prévisibles
Pourquoi TSI
- Portée mensuelle définie, documentée et plafonnée, aucune heure surprise
- Travail suivi dans votre tableau Forgejo, visible pour vous en tout temps
- Extension ou annulation avec 30 jours de préavis, aucun engagement long terme
Scénario de référence
Une organisation sous forfait continu (profil type : opérations municipales) ayant besoin de mises à jour de conformité continues à mesure que les orientations Loi 25 évoluent, plus des demandes de fonctionnalités mineures et une surveillance système.
Forfait standard fixé à 30 heures/mois. Résultat représentatif basé sur des forfaits comparables : mises à jour de conformité livrées dans la portée, posture de disponibilité prête pour audit, et coût mensuel prévisible sans engagement long terme.
Scénario de référence illustratif, pas un mandat TSI complété.
À quoi vous attendre
- Mois 1 : intégration, TSI documente tous les points ouverts, l’état actuel et la portée du forfait.
- Chaque mois : triage en début de mois, l’équipe de livraison TSI exécute les éléments approuvés, puis bilan de fin de mois des heures utilisées et du travail livré.
- Trimestriel : révision de conformité et réévaluation du forfait.
- Préavis de 30 jours pour ajuster le niveau ou annuler.
Étapes de livraison
- Intégration
- Triage mensuel
- Exécution
- Bilan de fin de mois
- Révision trimestrielle
Livrables et technologies
Ce que vous recevez
- Bilan mensuel des travaux
- Suivi des travaux en attente (tableau Forgejo)
- Surveillance système
- Mises à jour de sécurité
- Correctifs de conformité
- Révision trimestrielle de la portée
Technologies habituelles
- Forgejo (suivi des demandes)
- n8n (automatisations de surveillance)
- Vos outils actuels
Ce qui fait varier le prix
Bas de la fourchette
- Après un audit de conformité ou un projet d’automatisation
- Surveillance légère + mises à jour seulement
- Moins de 15h/mois
- Système unique
Haut de la fourchette
- Après une intégration d’entreprise ou une application sur mesure
- Carnet actif + conformité + surveillance
- 60h/mois
- Exigences multi-provinces
Facteur principal Volume de travaux en attente × changements de conformité × portée de la surveillance
Prêt à en parler ?
Décrivez votre situation, une personne lit chaque message et répond avec une portée proposée pour la première phase.